Sem pessoas preparadas e engajadas, não há excelência. A Pierson revisa o organograma, define perfis críticos, apoia recrutamento executivo e implanta trilhas de capacitação para cada departamento (Rooms, Housekeeping, A&B, Guest Relations, Spa, Manutenção, Comercial e Marketing).
Os programas de treinamento combinam técnica (procedimentos, padrões, segurança), comportamento (código de conduta, atendimento, cultura de serviço) e negócio (KPIs, custos, margem). Incluem simulações, avaliações periódicas, mentorias e rituais de feedback.
A Pierson desenvolve lideranças para ambientes multiculturais: gestores que conectam propósito, processo e performance. São líderes capazes de tomar decisões informadas por dados, comunicar metas claras, reconhecer meritocracia e corrigir rota com respeito e firmeza.
Com rotinas de onboarding, SOPs acessíveis, checklists e indicadores de produtividade, as equipes ganham clareza e autonomia. O efeito é queda de turnover, aumento do engajamento e elevação da satisfação do hóspede.
O investimento em capital humano transforma serviço em diferencial competitivo e marca empregadora, reduz passivos trabalhistas e estabiliza a entrega diária.
Para hotéis e grupos que desejam construir equipes de alta performance, capacitadas, engajadas e alinhadas à cultura da marca.
Ideal para empreendimentos em expansão, redes em reestruturação ou propriedades que buscam elevar padrões de atendimento e reduzir turnover.
Na Pierson, a formação é completa e contínua, com programas técnicos, comportamentais e gerenciais que unem simulações, mentorias e avaliações práticas. A liderança é transformadora, desenvolvendo gestores preparados para atuar em ambientes multiculturais, orientados por dados e propósito. E a performance é mensurada, com trilhas claras, SOPs acessíveis e indicadores de engajamento que reduzem custos e elevam a satisfação do hóspede.
A Pierson oferece a combinação rara de vivência executiva completa e consultoria boutique. O Sr. Bucher já liderou operações em todos os níveis, o que lhe confere autoridade prática para recomendar e capacidade operacional para implementar. Na Pierson, estratégia nunca fica no papel.
A qualidade internacional aplicada no dia a dia. A consultoria trabalha com padrões LHW e AAA Five Diamond, do desenho de SOPs às rotinas de inspeção, garantindo excelência de serviço em aberturas e reposicionamentos. O hóspede percebe; os indicadores comprovam.
Integração hotel–residencial. A Pierson domina branded residences e modelos de uso misto, desenhando fluxos, contratos e padrões de serviço que diversificam receitas e valorizam o ativo sem comprometer a experiência do hóspede.
O Sr Bucher tem uma carreira que percorreu todas as posições de gestão hoteleira: de Gerente e Diretor de Alimentos & Bebidas a Gerente Residente, Gerente Geral e CEO.
Independência: a Pierson não tem vínculos com operadoras nem fornecedores. Atua com imparcialidade, sob NDAs, defendendo o interesse do investidor e a sustentabilidade do ativo.
Atuação corporativa junto a Boards of Directors e investidores. A Pierson estrutura governança, reporting, due diligence, valuation e cenários de ROI, sendo ponte entre operação e capital. Essa fluência estratégica é determinante para atrair marcas globais e financiamento.
O portfólio da Pierson combina consultoria confidencial (NDAs) e a carreira executiva do Sr. Bucher. Em consultoria, destacam-se reposicionamentos de resorts independentes em destinos competitivos, aberturas com ramp-up acelerado e turnarounds que reverteram ciclos de baixa, com foco em margem e reputação.
Em aberturas e reaberturas, a Pierson coordenou pré-opening de ponta a ponta: cronograma, orçamento, OS&E/FF&E, tecnologia, treinamentos e simulações. O resultado são inaugurações com operacionalidade plena desde o primeiro dia.
Na integração hotel–residencial, a consultoria estruturou branded residences com governança, SLA e serviços compatíveis com o posicionamento da marca, gerando receitas recorrentes e valorização imobiliária.
Esse repertório prova a capacidade da Pierson de pensar e executar: criar estratégia exequível e realizar com disciplina, do boardroom ao back of house.
